Всё, что нужно знать об обмене домами
Как устроен DomChange, как подготовить жильё, договориться с хозяином и путешествовать с помощью прямого обмена или ДомБаллов.
О проекте
DomChange помогает участникам временно жить в домах друг друга и открывать новые места без оплаты проживания деньгами.
Гость использует внутренние баллы, а хозяин получает их после завершения поездки. Встречный обмен в те же даты не нужен.
Два участника предлагают друг другу свои дома и договариваются об обмене. ДомБаллы при этом не списываются.
Объявления проходят модерацию, а завершённые поездки формируют отзывы и рейтинг участников.
Регистрация и аккаунт
Аккаунт нужен, чтобы добавлять жильё, отправлять заявки, общаться и управлять ДомБаллами.
Создайте аккаунт
Укажите email, имя, которое увидят другие участники, и пароль не короче 10 символов — минимум с одной буквой и одной цифрой.
Подтвердите email
Перейдите по ссылке из письма. Без подтверждённой почты объявление нельзя отправить на модерацию.
Заполните профиль
Добавьте фотографию и сведения о себе. Понятный профиль повышает доверие хозяев и гостей.
Защитите доступ
Не передавайте пароль другим людям. Если забыли его, воспользуйтесь восстановлением пароля на странице входа.
Как добавить жильё
Объявление создаётся как черновик. Его можно спокойно заполнять по шагам и отправить на проверку, когда всё готово.
Опишите дом
Выберите тип жилья, укажите город и адрес, вместимость, спальни, кровати, удобства и правила проживания.
Расскажите важное
Добавьте понятный заголовок и подробное описание: кому подойдёт дом, что есть рядом и какие особенности нужно учитывать.
Настройте условия
Выберите обмен за ДомБаллы, прямой обмен или оба варианта; задайте цену за ночь и ограничения по длительности.
Добавьте фотографии
Загрузите светлые актуальные фотографии. Поддерживаются JPEG, PNG и WebP; размер одного файла — до 10 МБ.
Укажите доступность
Отметьте периоды и формат, в котором жильё доступно: ДомБаллы, прямой обмен, оба варианта, по запросу или недоступно.
Отправьте на модерацию
После проверки объявление получит статус «Опубликовано» либо вернётся с комментарием о необходимых изменениях.
Поиск жилья
Каталог помогает найти опубликованные дома, подходящие под город, даты и состав поездки.
Введите город, страну или регион, выберите даты, количество гостей и вид обмена. В расширенных фильтрах доступны характеристики и удобства. Даты важны: сервис проверяет период доступности, ограничения по числу ночей и уже подтверждённые поездки. Интересные варианты можно добавить в избранное, а параметры — сохранить как поиск.
Открыть каталогВиды обмена
За ДомБаллы
Вы выбираете доступный дом и оплачиваете ночи внутренними баллами. Хозяин сможет потратить полученные баллы на другую поездку — необязательно в ваш дом и необязательно в те же даты.
Прямой обмен
В заявке вы предлагаете хозяину одно из своих опубликованных объявлений. Оба дома должны поддерживать прямой обмен и быть свободны в выбранный период.
ДомБаллы
ДомБаллы — внутренняя единица сервиса, которая разделяет поездку гостя и встречную поездку хозяина.
• При регистрации в текущей конфигурации начисляется 500 приветственных ДомБаллов, после подтверждения email — ещё 100. Размер бонусов может меняться.
• Хозяин сам задаёт стоимость ночи для своего жилья и может менять её для отдельных периодов доступности. При заполнении объявления сервис показывает рекомендацию: базовая ставка плюс баллы за выбранные удобства. Её можно подставить вручную; уже созданные периоды не пересчитываются.
• При подтверждении заявки нужная сумма резервируется на балансе гостя: потратить её второй раз нельзя.
• После завершения поездки резерв списывается у гостя и зачисляется хозяину.
• При отмене подтверждённой поездки в текущем MVP зарезервированные баллы возвращаются гостю.
Пример расчёта
Жильё стоит 120 ДомБаллов за ночь. За 5 ночей сервис рассчитает 120 × 5 = 600 ДомБаллов. Итоговая сумма всегда рассчитывается сервером.
Как проходит обмен
Заявка проходит несколько понятных этапов. Её текущий статус всегда виден в личном кабинете.
Заявка отправлена
Гость выбирает даты, число гостей и вид обмена. Хозяин получает уведомление и видит новую заявку со статусом «Ожидает решения».
Предварительное согласие
Хозяин проверяет условия и предварительно одобряет заявку. До этого момента ДомБаллы не резервируются.
Подтверждение гостем
Гость подтверждает поездку. Для обмена за ДомБаллы в этот момент проверяется баланс и резервируется полная сумма.
Поездка
Участники согласуют детали в чате и соблюдают договорённости, правила дома и выбранные даты.
Завершение
После даты выезда участник отмечает обмен завершённым. ДомБаллы переходят хозяину, и обе стороны могут оставить отзывы.
Чат и уведомления
Для каждой заявки создаётся отдельный диалог, связанный с конкретным обменом.
Используйте чат, чтобы обсудить время прибытия, состав гостей, передачу ключей, правила, животных и другие бытовые детали. Новые сообщения и изменения статуса заявки приходят в реальном времени; непрочитанные уведомления можно отметить прочитанными. Не переносите важные договорённости в сторонние мессенджеры — история в заявке помогает обеим сторонам восстановить контекст.
Отмена и отклонение заявки
До окончательного подтверждения гость может отменить заявку, а хозяин — отклонить её. Подтверждённую поездку также можно отменить, но потребуется указать причину. В текущей версии зарезервированные ДомБаллы возвращаются гостю полностью.
Отзывы и рейтинг
Отзывы доступны только участникам завершённого обмена, поэтому связаны с реальным опытом поездки.
После завершения можно оценить общее впечатление, чистоту и общение, а также оставить содержательный комментарий. Пишите о фактах, соблюдайте уважительный тон и не публикуйте адреса, телефоны или другие персональные данные. Оценки обновляют рейтинг участника.
Безопасность
Безопасный обмен начинается с проверяемого профиля, честного объявления и ясных договорённостей.
Проверьте профиль
Посмотрите подтверждение email, описание участника, историю обменов и отзывы.
Обсудите детали
Заранее проговорите гостей, ключи, животных, курение, уборку и экстренные контакты.
Берегите данные
В открытом каталоге используйте только приблизительное расположение. Точный адрес сообщайте участнику после подтверждения.
Не переводите деньги
MVP не требует оплаты проживания, данных карты или перевода «залога» через сторонние ссылки.
Фиксируйте договорённости
Сохраняйте важные условия в чате конкретной заявки и следите за изменениями её статуса.
Сообщайте о проблемах
Не подтверждайте сомнительную заявку. Сохраните переписку и обратитесь к администратору проекта.
Частые вопросы
Обязательно ли предлагать свой дом тому же человеку?
Когда списываются ДомБаллы?
Можно ли отправить несколько заявок на одинаковые даты?
Почему объявление не отправляется на модерацию?
Можно ли изменить опубликованное объявление?
Есть ли комиссия или оплата проживания?
Что делать, если письмо подтверждения не пришло?
Поддержка
Отдельная форма обращений в текущем MVP ещё не подключена.
Если возникла проблема, сохраните ссылку на объявление или заявку, опишите ожидаемый и фактический результат и приложите снимок экрана. До решения спорной ситуации не подтверждайте обмен и не передавайте платёжные данные. Системные уведомления и комментарии модератора доступны в личном кабинете.